全市党政机关目标管理考核实施细则
山东省枣庄市人民政府办公室
枣办发［2003］7号
中共枣庄市委办公室枣庄市人民政府办公室关于印发《全市党政机关目标管理考核实施细则》的通知
各区（市）党委、人民政府，市委各部委，市政府各部门，各人民团体，各大企业，枣庄军分区：
现将《全市党政机关目标管理考核实施细则》印发给你们，请遵照执行。
中共枣庄市委办公室
枣庄市人民政府办公室
2003年6月5日
全市党政机关目标管理考核实施细则
根据《中共枣庄市委枣庄市人民政府关于在全市党政机关进一步实行目标管理考核的意见(试行)》精神，按照分级分类管理、突出实绩考核的原则，为便于考核全市年度工作目标，保证考核结果的客观、公正、准确，特制定本实施细则。
一、市直部门工作目标
(一)目标制定
市直部门（单位）工作目标主要分为业务目标和公共目标，工作目标按照百分制设计，其中，业务目标占70分，公共目标占30分。
业务目标的制定，由各部门（单位）围绕本年度市委、市政府确定的奋斗目标和重点工作，以及业务上级下达的年度工作任务和部门（单位）职责范围内的重要工作事项，提出本部门（单位）的年度工作目标，并将其进一步分解成具体项目及每项分值，报各分口考核组（由该分口分管副秘书长及牵头部门组成）审核后送市分管领导审定，填写《目标责任书》。公共目标包括党的建设（10分）、党风廉政建设（10分）、精神文明建设（5分）、招商引资（5分），其具体项目及每项分值由市各有关部门制定，市考核办公室负责汇总并纳入各部门（单位）的目标责任书。目标责任书一式两份，市分管领导与部门（单位）主要负责人签字后，于每年3月15日前报送市考核办公室。
(二)目标管理
目标制定后要实行跟踪管理。
1、部门（单位）日常自查和半年考核。各部门（单位）对目标的实施要制定具体措施，狠抓落实，要建立日常的自查制度和半年考核制度，每半年要向市委、市人大常委会、市政府、市政协和市纪委书面报告一次年度工作目标的完成情况，同时将报告送各分口考核组及市考核办公室备案。
2、综合部门督查。承担目标管理考核任务的有关部门要按照分工，把工作部署、督查、考核结合起来，贯穿于全年工作始终，采取多种形式，进行跟踪考核，定期通报督查情况。市考核办公室和负责目标管理考核的部门，要建立对部门（单位）目标管理考核档案。
3、年终考核。在部门（单位）年终总结的基础上，由各分口考核组与承担目标管理考核任务的有关部门按照分工，对分口内部门（单位）进行考核计分，并由市考核办公室汇总确定该部门（单位）年度的综合得分。
(三)目标考核
部门（单位）目标考核与目标制定的分值相对应。
业务目标考核实行分管首长负责制，由各分口考核组具体操作，制定口内考核标准和办法，根据部门（单位）业务目标完成情况，逐项考核计分。各个项目得分相加，即为市直各部门（单位）业务目标考核得分，分口考核组报市分管领导审定后送市考核办。
公共目标考核分别由市纪委（监察局）、市委组织部、市委宣传部、市招商局制定考核办法并计分（见附表1、2、3、4）。
对年度内部门工作有创新，典型经验得到市、省、国家级部门或党委政府肯定推广的，考核时予以加分。业务部门的市级、省级、国家级三个等次分别按4分、6分、8分加分；党委、政府的按照市、省、国家三个等次分别按6分、8分、10分加分，同一项目不重复加分。年度内被通报批评的，每通报批评一次，在考核总分中减去5分。加减分因素分别由各口考核组考核计分，报市分管领导审定，送市考核办。
以上三项分数相加，即为该部门（单位）年度综合得分，由市考核办将结果反馈给分口考核组。
(四)目标奖惩
分口考核组按照口内部门综合得分排出名次，按分管部门数的10%的比例计算出先进集体限额，提出拟表彰对象，提请市分管领导审定，经市考核办汇总审查后，报市委常委会批准。
有关工作被纪检、检察、计划生育、环境保护、安全生产、社会治安综合治理等执纪执法部门一票否决及总结汇报工作不实、弄虚作假的，取消评选先进集体的资格。
被评为先进集体的部门（单位）奖励1万元，第一责任人可直接定为优秀等次并予以表彰；有关工作被一票否决的，对所涉及的部门（单位）主要负责人不能定为优秀等次，不予表彰；对连续2年考核得分低于60分的部门（单位），由市委对领导班子实行诫勉或调整。
二、区（市）工作目标
(一)目标制定
区（市）目标制定的原则是：围绕年度经济工作主要任务，突出重点项目，突出发展速度，兼顾发展基础，按照百分制设计。
区（市）工作目标主要分为业务目标和公共目标。其中，业务目标70分，公共目标30分。业务目标又分为经济目标和社会目标两部分。经济目标主要包括国内生产总值和人均GDP、地方财政收入、规模以上工业增加值及利税、全社会固定资产投资、技术改造投资、实际利用外资、外贸进出口、社会消费品零售总额、民营经济税收、在岗职工平均工资、农民人均纯收入等内容；社会目标主要包括教育、科技、文化、卫生、人口控制、就业、社会保障、社会稳定等内容。公共目标包括党的建设、党风廉政建设、思想政治工作、招商引资四项内容。区（市）工作目标由上一级有关部门提出，市考核办公室汇总，与区（市）对接后，报市委、市政府审定，市委、市政府与区（市）党委、政府签订责任书。
(二)目标考核
区(市)目标考核与目标制定的分值相对应。
区(市)业务目标由市有关部门制定考核办法并计分(见附表5、6)，报市考核办公室汇总，于每年3月15日前提供市统计局。市统计局对各项指标审核后送市考核办公室。
公共目标分别由市纪委（监察局）、市委组织部、市委宣传部、市招商局制定考核办法并计分（见附表1、7、8、9）。
加减分因素的考核办法可参照市直部门。
(三)目标管理和奖惩
1、区（市）工作目标的完成情况，半年和年终由市委办公室、市政府办公室进行通报，并在新闻媒体上公布。
2、年度考核得分前2名的区（市），授予先进集体称号并奖励10万元，政府主要负责人年度考核定为优秀等次并记二等功。有关工作被“一票否决”及弄虚作假的，对所涉及的区（市）政府主要负责人不能定为优秀等次，不予表彰。
3、考核结果作为评价区（市）领导班子政绩和干部使用的主要依据。
三、工作人员目标
每位机关工作人员（包括市级领导干部）都要实行目标管理考核。按照干部管理权限，各级工作人员的目标管理考核工作分别由市五大家办公室、市组织（人事）部门和本部门（单位）的考核办公室负责。各级各部门（单位）应将各自工作目标进一步细化、量化，层层分解到各级工作人员，并结合实际制定具体的目标管理和考核办法。
(一)目标制定
各级工作人员的目标应根据职位职责和各级各部门(单位)的年度中心工作，按照百分制设计。其中，业务目标90分，公共目标10分（包括自身建设、依法行政、党风廉政建设及效能服务等）。五大班子成员工作目标，由各自办公室制定；各部门（单位）县级领导干部工作目标由各自的考核办公室制定；科级及其以下工作人员工作目标由科室及个人制定。各级工作人员工作目标报其主管领导审定后，通过层层签订责任书，正式下达，并实行政务公开。
(二)目标管理与考核
对主要负责人，重点考核其整体工作完成情况和决策质量；对副职，考核其分管工作完成情况，配合中心工作和临时工作完成情况；对一般工作人员，考核其履行职责、工作创新等情况。具体操作可从工作量大小、工作性质、工作要求、难易程度等方面去量化细化。
五大班子成员年度工作目标完成情况由市委在一定范围内进行通报。
县级工作人员（区〈市〉党委正职除外）的目标管理考核，由市委组织部牵头，在组织述职的基础上按民主测评30分，目标完成情况70分进行考核计分。考核结果，区（市）报送区（市）党委，市直部门报送市分管领导，区（市）党委和市分管领导根据考核结果，按15%、5%的比例分别提出考核优秀等次和拟表彰人员，由各区（市）考核办公室和各分口考核组报市考核办公室。
科级及其以下工作人员的目标管理考核，由各级各部门（单位）考核办公室在本级本部门（单位）党委（党组）领导下具体负责实施。考核按以下程序进行：组织被考核人述职并进行民主测评30分，各级各部门（单位）领导班子根据工作人员目标完成情况考核计分70分，按15%、8‰的比例分别提出考核优秀等次和拟表彰人员报市考核办。
考核结果分为优秀、称职（合格）、基本称职、不称职（不合格）四个等次。拟定优秀人员和被表彰人员要在所在单位进行5—7天公示。考核结果以书面形式通知被考核人，被考核人如有异议，可在接到通知之日起十日内向所在部门（单位）考核办申请复核，考核办在十日内回复。年度考核结果存入本人档案。
(三)目标奖惩
考核结果的使用仍按照原有关法律法规执行，继续作为机关工作人员奖励、培训、辞退以及调整职务、级别工资的重要依据，切实做到奖优罚劣。
各级各部门按表彰限额从优秀人员中推荐出记二等功、记三等功和受嘉奖人员（市级领导除外），报市考核办公室审核，提请市委常委会批准。对受表彰的人员，市委、市政府颁发证书和奖金。
凡年度内因工作态度和效能问题被投诉或有其他违纪违规、弄虚作假行为的，年度考核不能被定为称职以上等次，情节严重的，予以待岗，连续2年确定为不称职的，按规定予以辞退。
本实施细则由市目标管理考核办公室负责解释。
附件一：附表1—9
附件二：市直部门（单位）工作目标制定与考核
附件三：市级领导干部工作目标制定与考核
以上各项目标的制定考核均由五大家办公室负责，将结果送市考核办汇总，报市考核领导小组审定，由市委在一定范围内进行通报。
苏州市人民调解办法
江苏省苏州市人民政府
苏州市人民调解办法
苏州市人民政府令
第 80 号
《苏州市人民调解办法》已经2004年11月23日市政府第35次常务会议讨论通过，现予发布。
代市长 阎立
二○○四年十二月一日
苏州市人民调解办法
第一章 总 则
第一条 为规范人民调解工作，完善人民调解组织，及时调解处理民间纠纷，维护社会稳定，根据《中华人民共和国民事诉讼法》和《人民调解委员会组织条例》等法律、法规，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于本市行政区域内的人民调解工作。
第三条 本办法所称人民调解，是指在人民调解委员会主持下，依据法律、法规、规章、政策以及社会公共道德规范，针对民间纠纷，在查清事实的基础上，对纠纷当事人进行规劝疏导、促使当事人自愿协商一致、解决纠纷的一项群众性自治活动。
人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人或者其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
第四条 人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性自治组织，接受基层人民政府和人民法院的指导。镇、街道司法所指导、管理人民调解委员会的日常工作。
第五条 人民调解委员会的任务是：
（一）排查和调解民间纠纷，防止民间纠纷激化；
（二）通过调解工作宣传法律、法规、规章、政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷的发生；
（三）向所在地村民委员会、居民委员会、企业、事业单位、基层人民政府及其派出机构反映民间纠纷和调解工作情况。
第六条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循以下原则：
（一）依据法律、法规、规章、政策以及社会公共道德规范进行调解；
（二）在纠纷当事人自愿、平等的基础上进行调解；
（三）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成，或达成调解协议后在效力和履行问题发生争议而阻止当事人向人民法院起诉。
人民调解委员会调解纠纷，应当在查明事实、分清是非的基础上采取充分说理、耐心疏导的方式进行。
第七条 经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容并由纠纷当事人签字或盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除协议。
第八条 人民调解委员会调解民间纠纷，不收取费用。
第九条 人民调解工作应当纳入社会治安综合治理和社会治安防控体系范畴。
人民调解贯彻“调防结合，以防为主”的方针，把防止纠纷激化作为工作重点，并列入基层人民政府目标考核内容。
第十条 人民调解工作经费应当纳入各级人民政府财政预算，并根据社会经济的发展逐年有所提高。
第十一条 人民调解委员会或者人民调解员成绩显著的，由所在地人民政府、司法行政机关或者本单位给予表彰奖励。
第二章 人民调解委员会和人民调解员
第十二条 村民委员会、居民委员会应当建立人民调解委员会。根据需要，镇、街道、企业、事业单位可以设立人民调解委员会以及区域性、行业性人民调解委员会。
第十三条 村民委员会、居民委员会和企业、事业单位的人民调解委员会根据需要，可以自然村、社区、车间等为单位设立调解小组，聘任调解员。
第十四条 人民调解员是经群众选举或者接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。人民调解委员会委员、首席调解员、调解员，统称人民调解员。
第十五条 镇、街道人民调解委员会委员可从下列人员选举或者聘任：
（一）镇、街道辖区内设立的村民委员会、居民委员会、企业、事业单位的人民调解委员会主任；
（二）镇、街道的司法所长或者相关职能部门的负责人；
（三）在镇、街道辖区内居住或者工作的懂法律、有专长、热心人民调解工作的社会志愿人员。
第十六条 村民委员会、居民委员会下设的人民调解委员会的委员，除由村民委员会、居民委员会成员兼任以外，其他委员在村民、居民中选举产生或者聘任。
企业、事业单位的人民调解委员会委员，除由单位组织委派以外，其他的委员可以聘任产生。区域性、行业性的人民调解委员会由设立该人民调解委员会的组织聘任。
第十七条 人民调解委员会由委员3人以上组成，设主任1人，必要时可设副主任。人民调解委员会委员中应当有妇女委员。
人民调解委员会的主任、副主任和委员可以连选连任。因故不能履行职责的，由原聘任单位更换或者原选举单位改选他人担任。
第十八条 人民调解员任期3年，每3年改选或者聘任1次，可以连选连任或者续聘。
第十九条 人民调解员应当联系群众，处事公正，热心人民调解工作，并具有一定法律知识和政策水平。
镇、街道人民调解委员会的委员应当具有高中以上文化程度；村民、居民调解委员会的委员应当具有初中以上文化程度。
第二十条 镇、街道人民调解委员会中应当设立首席调解员，其它人民调解委员会中可以设立首席调解员。
第二十一条 本辖区内复杂、疑难民间纠纷应由首席调解员调解，有关部门和其他调解员予以配合。
第二十二条 首席调解员由所在地人民调解委员会推荐，由市司法行政机关聘任产生。
第二十三条 首席调解员应当具备以下条件：
（一）在辖区内具有一定威望，处事公正，有较强的协调能力；
（二）大专以上学历，且具有一定的法律知识；
（三）5年以上工作经验，并擅长民间纠纷的调解处理。
第二十四条 人民调解委员会的设立及其组成人员，应当向所在地镇、街道司法所备案；镇、街道人民调解委员会的设立及其组成人员，应当向所在地司法行政机关备案。
第二十五条 人民调解员依法履行职务，受到非法干涉、打击报复的，可以请求司法行政机关和有关部门依法予以保护。
人民调解员不得徇私舞弊，不得对当事人压制、侮辱、打击报复，不得吃请受礼，不得处罚当事人，不得泄露当事人隐私。与当事人有利害关系的，应当自行提出回避。
第三章 申请和受理
第二十六条 民间纠纷，由纠纷当事人所在地（所在单位）或者纠纷发生地的人民调解委员会受理。
第二十七条 涉外、涉港澳台的民间纠纷，由纠纷发生地的镇、街道人民调解委员会受理。
第二十八条 跨地域、跨单位和重大疑难的民间纠纷，由纠纷发生所在地的镇、街道人民调解委员会受理。
第二十九条 民间纠纷的任何一方当事人均可以向纠纷当事人所在地（所在单位）或者纠纷发生地的人民调解委员会提出书面或口头调解申请。
受理调解纠纷，应当进行登记。口头申请由调解人员记入笔录。
第三十条 对符合下列条件的申请，人民调解委员会应当予以受理：
（一）纠纷当事人一方或者多方提出了具体的请求和事实理由；
（二）属于受理纠纷的人民调解委员会的职责和管辖范围。
第三十一条 对群众告知、单位转告、调解人员亲自得知属于人民调解委员会职责和管辖范围的纠纷，人民调解委员会可以主动调解，但纠纷当事人一方或者双方不愿调解的除外。
第三十二条 对下列纠纷，人民调解委员会不予受理：
（一）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；
（二）人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。
第三十三条 纠纷当事人申请调解纠纷，符合条件的，人民调解委员会应当及时受理调解，一般在1个月内调解终结。
不符合受理条件的，应当告知纠纷当事人按照法律、法规规定提请有关行政机关处理或者向人民法院起诉；纠纷随时有可能激化的，应当在采取必要的缓解疏导措施后，及时提交有关行政机关处理。
第三十四条 在人民调解过程中，纠纷当事人享有下列权利：
（一）自主决定接受、不接受或者终止调解；
（二）要求有关调解人员回避；
（三）要求调解人员告知相关法律规定的权利；
（四）不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；
（五）自愿达成调解协议。
第三十五条 在人民调解过程中，纠纷当事人承担下列义务：
(一) 如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；
（二）遵守调解规则；
（三）不得故意加剧纠纷、激化矛盾；
（四）自觉履行人民调解协议。
第四章 调 解
第三十六条 人民调解委员会应当全面、客观、公正地调查了解与纠纷有关的情况。
第三十七条 人民调解委员会可以通过下列方式调查了解纠纷事实：
（一）审阅纠纷当事人的申请材料；
（二）听取纠纷当事人的陈述和要求；
（三）走访知情人和有关单位；
（四）察看有关物品和现场；
（五）查阅有关书面材料、资料；
（六）其他调查了解方式。
第三十八条 人民调解委员会调解纠纷，应当指定1名人民调解员为调解主持人。首席调解员参加调解的，首席调解员为调解主持人。也可以同时指定若干人民调解员参加调解。
纠纷当事人对调解员提出回避要求的，人民调解委员会应当予以调整。
第三十九条 人民调解员根据纠纷的不同情况和特点，可以直接对当事人进行疏导，或者主持召开调解会，对纠纷当事人和有关人员进行调解。
第四十条 人民调解委员会调解纠纷，一般在专门设置的调解场所进行，根据需要也可以在便利纠纷当事人的其他场所进行。
第四十一条 人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、邻居和所在地（所在单位）群众旁听。但是涉及纠纷当事人的隐私、商业秘密或者纠纷当事人表示反对的除外。
第四十二条 人民调解委员会调解纠纷，在调解前应当以口头或者书面形式告知纠纷当事人人民调解的性质、原则和效力，以及纠纷当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。
第四十三条 人民调解委员会调解纠纷，可以邀请有关单位和个人参加，被邀请的单位和个人应当出席。
调解跨地域、跨单位的纠纷，由最先受理的人民调解委员会负责调解，相关人民调解委员会应当相互配合，共同做好调解工作。
第四十四条 调解会按下列程序进行：
（一）由调解主持人宣布调解会任务、参加人及注意事项；
（二）由纠纷当事人陈述纠纷的起因、经过和请求及其理由；
（三）询问纠纷当事人和各方证人，并出示有关证明材料、物品，核对证据；
（四）听取被邀请单位或者个人对纠纷的处理意见；
（五）对纠纷当事人进行疏导教育；
（六）协商和解方案；
（七）签订调解协议。
第四十五条 民间纠纷在人民调解委员会主持调解并达成协议之前，当事人可以撤回调解申请，也可以自行和解。
第四十六条 经人民调解委员会调解处理的民间纠纷，具有民事权利义务内容的，或者纠纷当事人要求制作书面调解协议的，应当制作书面调解协议。
第四十七条 调解协议应当载明下列事项：
（一）纠纷当事人基本情况；
（二）纠纷简要事实、争议事项及纠纷当事人责任；
（三）纠纷当事人的权利和义务；
（四）履行协议的方式、地点、期限；
（五）纠纷当事人“自愿接受或同意调解协议上述内容”的文义；
（六）纠纷当事人签名，调解主持人签名，人民调解委员会印章。
调解协议不得侵害国家、社会公共利益，不得侵害他人利益，不得违反法律、法规禁止性规定。
第四十八条 调解协议由纠纷当事人各执1份，人民调解委员会留存1份。
第四十九条 纠纷当事人应当自觉履行调解协议。
人民调解委员会应当对调解协议的履行情况适时进行回访，并就履行情况做出记录。
第五十条 纠纷当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，人民调解委员会应当按照下列情形分别处理：
（一）经人民调解委员会调解，有民事权利义务内容的，并由纠纷当事人签字或者盖章的调解协议，人民调解委员会一般不得同意当事人擅自变更或者解除调解协议。
（二）纠纷当事人无正当理由不履行协议的，应当做好纠纷当事人的工作，督促其履行。
（三）纠纷当事人一致同意修改协议内容，人民调解委员会可以再次调解，变更协议内容。也可以撤消原协议，达成新的调解协议。
（四）对经督促未履行调解协议的，应当告知纠纷当事人可以就调解协议的履行、变更、撤销向人民法院起诉。
第五十一条 对纠纷当事人因对方不履行调解协议或者达成协议后又后悔，起诉到人民法院的民事案件，原承办该纠纷调解的人民调解委员会应当配合人民法院对该案件的审判工作。
第五章 指导和管理
第五十二条 镇、街道司法所应当采取切实措施，加强对所在地人民调解工作的指导，不断推进人民调解工作的规范化。
第五十三条 镇、街道司法所在指导工作中，应当加强与基层人民法院的协调与配合。
第五十四条 各级司法行政机关及司法所在人民调解工作管理中履行下列职责：
（一）加强对人民调解员的培训，不断提高人民调解员队伍的素质。
（二）督促、帮助人民调解委员会加强自身建设，建立和不断完善人民调解的业务规范和工作制度。
（三）对于成绩显著、贡献突出的人民调解委员会和人民调解员给予表彰和奖励。
（四）检查和指导人民调解组织的防止纠纷激化工作，了解各单位、各地区的纠纷特点和信息，建立高效、及时的纠纷社情报告制度。
（五）推广具有普遍指导意义的人民调解工作经验；对违反国家法律、法规、规章和政策的调解协议进行纠正；对有关责任人员进行疏导教育或批评、处理。
第六章 附 则
第五十五条 本办法自2005年2月1日起施行。1995年9月25日苏州市人民政府发布的《苏州市人民调解暂行办法》同时废止。